SERVICES
GARANTIE
DU RÉSULTAT
ASSISTANCE &
CONCEPTION
INVESTISSEMENT DANS L'AVENIR
Machines faites pour durer !
Conception et construction fièrement centrées sur la solidité et la qualité des composants Choix d’ingénierie visant à identifier les meilleures solutions en termes d’efficacité, de résistance et de durée dans le temps.
ASSISTANCE TECHNIQUE
ET CONSEIL LORS DE LA COMMANDE
Laissez-vous guider et conseiller par nos techniciens qui travaillent chez Elmea depuis des décennies, nous sommes prêts à trouver la meilleure solution pour votre entreprise.
SERVICE APRÈS-VENTE
Toujours aux côtés de nos clients ! Nous fournissons une assistance en phase d’achat, ainsi que après la vente.
Service dédié: assistenza.ricambi@elmea.eu –
WhatsApp +39 335 529 7960
CONCEPTION FLEXIBLE
Dans le cas où le standard ne correspond pas à vos besoins, notre service technique est en mesure d’étudier avec vous et de vous proposer des solutions “sur mesure”.
LA VALEUR DE LA GARANTIE
Nos produits ont une garantie qui couvre aussi bien les composants mécaniques que sur les composants électroniques.
RETROFITTING
La qualité de nos produits, après des décennies d’utilisation, permet des opérations de mise à niveau et éventuellement de modernisation.
PRODUCTION ET FOURNITURE DE PIÈCES DE RECHANGE
Dans notre archive sont stockés les dessins des composants également relatifs aux modèles qui ne sont plus en production ; en cas de nécessité de remplacement d’un composant, nous sommes équipés pour sa production en garantissant son remplacement.
E-mail dédiée: assistenza.ricambi@elmea.eu
TÉLÉ ASSISTANCE
Vous n’aurez plus à vous soucier des imprévus et des arrêts de la machine. Grâce au service de téléassistance, nous sommes en mesure de gérer la machine à distance et de vérifier son état de fonctionnement en détectant d’éventuelles défaillances. Nous pouvons modifier le logiciel ou le recharger en cas de remplacement de la batterie, du tampon, de la mémoire PLC.
LIGNE 4 READY
Cet appareil intelligent vous permet de contrôler en toute tranquillité votre machine même lorsque vous ne pouvez pas être en entreprise ! La machine est connectée au serveur d’entreprise de votre établissement qui collecte les données et les enregistre automatiquement dans le cloud.
INTERVENTIONS TECHNIQUES EN TEMPS OPPORTUN
Nos techniciens mécatroniciens spécialisés sont à votre entière disposition pour venir dans votre établissement pour identifier et résoudre rapidement les problèmes en réduisant les temps morts de la machine.
ESSAI, INSTALLATION ET MISE EN SERVICE
Tous nos produits sont soumis à un essai minutieux avant de quitter notre établissement. Nos techniciens s’occuperont de l’installation, de la mise en marche et de la formation de vos opérateurs sur place.
